Suppression du compte et des données

Service concerné : Rise of the Archer (양궁소녀 키우기 ; Google Play · App Store, nom du package com.cheolhee.archerygirlidle) · Éditeur : BOOMUK GAMES · Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Cette page est une traduction française de l’original coréen. En cas de divergence, l’original coréen sert de référence, sauf lorsque les dispositions impératives de la loi de votre résidence habituelle imposent l’application de la version qui vous a été remise ou de l’interprétation la plus favorable au consommateur. Pour les utilisateurs résidant en France ou au Québec, la version française fait foi.

Les Utilisateurs de Rise of the Archer peuvent à tout moment supprimer leur compte de jeu et les données de jeu associées à ce compte. La suppression du compte est différente d’une suspension temporaire ou d’une déconnexion ; une fois la suppression effectuée, le compte de jeu et la progression ne peuvent plus être récupérés.

Le moment de la suppression dépend de la manière dont vous en faites la demande.

Suppression dans l’application iPhone/iPad : le compte est supprimé dès la demande. Il n’y a ni délai d’attente de suppression ni possibilité d’annulation.
Suppression dans l’application Android : le compte est supprimé à l’issue d’un délai d’attente de suppression de 7 jours (indiqué dans l’application comme « 7-day waiting period »). Vous pouvez annuler la demande en vous reconnectant pendant ce délai.
Demande par courrier électronique : après vérification de votre identité, le compte est supprimé à l’issue d’un délai d’attente de suppression de 7 jours, quelle que soit votre plateforme.

1. Supprimer le compte directement dans l’application

Le moyen le plus rapide est d’utiliser la fonction de suppression du compte dans l’application.

Chemin dans l’application : bouton ··· (Plus) en haut de l’écran → Settings → Account → Delete Account, en bas de la fenêtre Link Account

Après avoir lu les informations de l’écran Delete Account, confirmez votre demande de suppression en saisissant exactement votre pseudonyme actuel (nom du personnage) dans le champ prévu. Un compte à rebours de 5 secondes démarre alors, pendant lequel vous pouvez encore annuler. Les comptes invité (Guest), Google et Apple peuvent tous demander la suppression de la même manière.

La suppression du compte dans l’application supprime l’intégralité du compte de jeu, y compris toutes les connexions Google et Apple qui y sont associées. Il n’existe pas de fonction permettant de dissocier uniquement Google ou uniquement Apple.

iPhone/iPad (application iOS) : suppression immédiate

À la fin du compte à rebours, le serveur supprime immédiatement le compte. Comme il n’y a ni délai d’attente de suppression ni possibilité d’annulation, assurez-vous de votre choix avant d’en faire la demande.
Une fois la suppression terminée, l’application revient à l’écran d’accueil et affiche « Your account was deleted » (« Votre compte a été supprimé »).
Si une erreur survient avant le début de la suppression, rien n’est supprimé, le compte reste inchangé et le message « Deletion request failed » (« Échec de la demande de suppression ») s’affiche. Veuillez réessayer un peu plus tard.
Si, après le début de la suppression, certaines informations subsistent en raison d’une erreur temporaire, l’application indique tout de même que la suppression est terminée, et vous ne pouvez plus vous connecter à ce compte. Les informations restantes sont supprimées lors du traitement périodique suivant, chaque jour à 4 h 40 (heure de Corée, KST, UTC+9) (généralement dans les 25 heures environ suivant la demande) ; si le traitement ne peut pas être achevé à ce moment-là, il est relancé le lendemain à la même heure.
Si l’application ne reçoit pas le résultat en raison d’un problème de réseau, elle ne conclut pas à un échec : elle vérifie à nouveau le résultat auprès du serveur et, si celui-ci ne peut toujours pas être confirmé, elle vous l’indique au prochain lancement de l’application.

Application Android : suppression après un délai d’attente de 7 jours

Délai d’attente de suppression : lorsque vous demandez la suppression, un délai d’attente de suppression de 7 jours commence, et le jeu se ferme à la fin du compte à rebours. Pendant ce délai, l’utilisation normale du jeu avec ce compte est restreinte, et les autres appareils connectés au même compte sont également déconnectés. À l’issue des 7 jours, la suppression est effectuée lors du premier traitement quotidien de 4 h 40 (KST) qui suit ; il s’écoule donc généralement 7 à 8 jours entre la demande et la suppression effective (en cas de maintenance du service ou d’erreur temporaire, le traitement est relancé le lendemain). Pour savoir comment annuler pendant ce délai, consultez la section 5 ci-dessous.

Pendant le délai d’attente, vos données de jeu, votre pseudonyme et vos informations de connexion sont conservés tels quels ; votre pseudonyme et vos résultats peuvent donc continuer d’apparaître dans les classements jusqu’à la fin de la suppression, et aucun autre Utilisateur ne peut utiliser le même pseudonyme.

2. Si vous ne pouvez pas accéder à l’application

Si vous ne pouvez pas lancer l’application, si vous l’avez déjà supprimée ou si vous avez perdu votre appareil, vous pouvez demander la suppression sans l’application, par courrier électronique à l’adresse dédiée aux questions sur les informations personnelles.

Demander la suppression à privacy@boomukgames.com

Dans la mesure du possible, veuillez nous envoyer les informations suivantes.

Votre pseudonyme dans le jeu (si vous n’en avez pas choisi, le nom par défaut commençant par Archer_ affiché dans le jeu)
Plateforme : Android / iPhone ou iPad
Mode de connexion : invité (Guest) / Google / Apple
Si vous vous connectez avec Google ou Apple, l’adresse électronique du compte associé. Si vous avez utilisé la fonction « Masquer mon adresse e-mail » d’Apple, l’adresse de transfert, que vous trouverez dans la rubrique « Se connecter avec Apple » des Réglages de votre iPhone
Si vous avez effectué un paiement, la boutique utilisée (Google Play ou App Store) et le numéro de commande
L’adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir notre réponse

Le jeu ne comporte aucun écran affichant votre identifiant utilisateur (UID) ; vous n’avez donc pas besoin d’envoyer d’UID.

Afin d’empêcher la suppression non autorisée du compte d’autrui, l’Éditeur peut vérifier la propriété du compte dans la stricte mesure nécessaire. Pour un compte invité sans adresse électronique associée ni historique de paiement, il peut être difficile de vérifier votre identité à partir du seul pseudonyme ; si vous pouvez accéder à l’application, supprimez donc le compte directement dans l’application. N’envoyez ni mot de passe ni données complètes de carte de paiement.

Une fois votre identité vérifiée, nous enregistrons la suppression avec un délai d’attente de suppression de 7 jours, quelle que soit votre plateforme, et nous vous indiquons en réponse la date de suppression prévue ainsi que la marche à suivre pour annuler. Si le compte est déjà en attente de suppression, nous vous communiquons la date de suppression déjà prévue ; s’il a déjà été supprimé, nous vous en informons.

3. Informations supprimées et moment de la suppression

Les informations suivantes sont supprimées dès la demande si celle-ci a été faite dans l’application iPhone/iPad, ou, si elle a été faite dans l’application Android ou par courrier électronique, lors du premier traitement quotidien de 4 h 40 (KST) qui suit l’expiration du délai d’attente de 7 jours.

Le compte de connexion (compte Firebase Authentication) ainsi que les identifiants, adresses électroniques et noms d’affichage des comptes Google et Apple associés
Le pseudonyme. Une fois la suppression terminée, le pseudonyme est libéré et peut être utilisé par d’autres Utilisateurs.
Les données de progression du jeu, telles que les niveaux, la progression, les améliorations, les invocations, l’équipement, les compétences, les familiers, les costumes et les paramètres, ainsi que la monnaie virtuelle et les objets du jeu
L’intégralité de la boîte aux lettres (« Mailbox » dans le jeu), y compris les courriers d’achats payants, les courriers de récompense de préinscription, les courriers de coupons du site, les courriers de récompense d’interruption du Frost Dragon et les courriers « Welcome-Back Reward » (récompense de retour), qui n’ont pas de date limite de réception, les courriers de récompense des 1:1 Duels, récupérés automatiquement, ainsi que les courriers non encore récupérés ; l’historique d’utilisation des coupons (sur le site comme dans le jeu) et l’historique de réception des récompenses
Les données de classement (meilleur niveau de tous les temps, meilleur score de tir à l’arc de tous les temps, classement hebdomadaire de tir à l’arc). Dans le classement de tir à l’arc de la semaine précédente, déjà arrêté, seuls le pseudonyme et l’identifiant du compte sont effacés ; la place et le score sont conservés afin que le classement des autres Utilisateurs ne change pas.
Les données des 1:1 Duels (informations d’inscription au salon, nombre mensuel de duels et victoires/défaites, enregistrement des mises en relation annulées, enregistrements d’observation des fraudes). Dans les enregistrements de parties et de mises en relation conservés jusqu’à 72 heures après la clôture, votre pseudonyme et votre apparence sont effacés, et vous apparaissez à l’adversaire comme « Deleted user ».
Les enregistrements de votre acceptation des conditions, de votre consentement à recevoir des notifications publicitaires et de son retrait, ainsi que de la confirmation de ce consentement effectuée tous les 2 ans
Les enregistrements de connexion et de session, les journaux d’utilisation du jeu, les enregistrements de détection d’utilisation frauduleuse et les enregistrements de restriction d’utilisation
Les enregistrements confirmant le visionnage des publicités avec récompense
Les informations d’inscription aux notifications push du serveur (jetons push) et les informations de programmation des notifications
La valeur obtenue par transformation irréversible de l’identifiant de l’appareil (servant à identifier d’anciens comptes invités)
Les enregistrements des articles uniques possédés (y compris la récompense de préinscription), du nombre d’achats des articles à durée limitée et des reprises liées aux remboursements
Pour les comptes connectés avec Apple, les informations d’authentification Apple conservées (supprimées après la demande de révocation adressée à Apple, comme indiqué ci-dessous)

Lors de la suppression d’un compte connecté avec Apple, nous utilisons les informations d’authentification conservées pour demander à Apple de révoquer l’autorisation « Se connecter avec Apple » accordée à ce jeu. Si la révocation échoue en raison d’une erreur temporaire, les informations d’authentification chiffrées et l’identifiant Apple chiffré sont utilisés uniquement pour réessayer la révocation pendant 14 jours, puis supprimés lors du traitement périodique suivant (environ 15 jours au maximum). Si, entre-temps, le même compte Apple est associé à un autre compte de jeu et utilisé par celui-ci, nous ne révoquons pas l’autorisation afin de ne pas interrompre la connexion de cet autre compte. Quel que soit le résultat de la révocation, l’Éditeur supprime les données de compte et de jeu qu’il détient.

Si une connexion provenant d’un autre personnage a été transférée vers ce compte à la suite d’une demande à l’Assistance, et que le personnage auquel elle appartenait à l’origine a alors été verrouillé faute de connexion restante, la suppression de ce compte programme également la suppression de ce personnage à l’issue d’un délai d’attente de 7 jours.

Les copies de sauvegarde du jeu restant dans le stockage de l’application sur votre appareil sont effacées par l’application une fois la suppression confirmée ; même si elle n’est pas confirmée, elles sont supprimées lorsque vous désinstallez l’application ou effacez ses données.

4. Informations pouvant être conservées séparément pendant une certaine durée après la suppression

Les informations suivantes sont conservées séparément des données du compte pendant les durées indiquées ci-dessous, dans la mesure où une obligation légale ou une finalité légitime de règlement des litiges ou de sécurité l’exige, puis détruites.

Enregistrement	Éléments conservés	Durée de conservation
Enregistrements relatifs aux paiements, à la fourniture des biens et à la rétractation (remboursements)	Identifiant du compte (UID), boutique de paiement (Google Play / App Store), numéros de commande et de transaction, valeur obtenue par transformation irréversible du jeton d’achat, identifiant du produit, identifiant reliant l’achat au compte de jeu, ainsi que l’existence et la date de la livraison ou du remboursement (y compris les enregistrements des notifications de remboursement envoyées par les boutiques d’applications). Ces enregistrements ne comprennent ni nom, ni coordonnées, ni informations sur le moyen de paiement.	5 ans et 1 mois à compter de la date de paiement (ou de la date de remboursement, le cas échéant) (les 5 ans prévus par la loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique (Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce), plus 1 mois de marge de traitement). Une fois cette durée écoulée et les données du compte ainsi que les informations de connexion supprimées, les enregistrements sont détruits lors du traitement quotidien de 5 h 10 (KST)
Enregistrements relatifs aux réclamations des consommateurs ou au règlement des litiges (article 6 du décret d’application de la loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique)	Demandes adressées à l’Assistance et enregistrements de leur traitement. Lorsqu’une connexion a été transférée vers un autre personnage à la suite d’une demande à l’Assistance, l’enregistrement de ce traitement (UID et pseudonymes des deux personnages, adresse électronique partiellement masquée, résultat du traitement)	3 ans à compter de la dernière date de traitement
Enregistrements de confirmation de changement de compte invité	Si, lorsque ce compte était un compte invité, un compte Google ou Apple déjà associé à un autre personnage a été sélectionné : UID des deux personnages, valeur obtenue par transformation irréversible de ce compte de connexion, heures et nombre de confirmations (servant à identifier le personnage d’origine en cas de demande à l’Assistance)	3 ans à compter de la dernière confirmation, ou jusqu’à la suppression du compte de cet autre personnage si elle intervient plus tôt
Enregistrements de confirmation de destruction	Uniquement l’identifiant du compte (UID) et l’heure de la destruction. Utilisés pour éviter qu’un compte détruit ne soit rétabli, même si le service est restauré à partir d’une sauvegarde	45 jours
Informations de nouvelle tentative de révocation de l’autorisation Apple	Uniquement si la révocation de l’autorisation Apple a temporairement échoué lors de la suppression du compte : informations d’authentification Apple chiffrées et identifiant Apple	Utilisées uniquement pour réessayer la révocation, puis détruites lors du premier traitement périodique (chaque jour à 4 h 40, KST) suivant l’expiration d’un délai de 14 jours (environ 15 jours au maximum)

Durée de présence dans les sauvegardes de secours

Les données supprimées peuvent subsister dans les sauvegardes destinées à la reprise après une panne du service pendant les durées ci-dessous, puis sont automatiquement détruites à l’expiration de ces durées. Chaque durée est calculée à partir de la fin de la suppression du compte et constitue un maximum qui inclut les retards de traitement de la suppression et une période d’attente de restauration (7 jours) permettant de récupérer des sauvegardes supprimées par erreur. Les sauvegardes servent uniquement à la reprise après une panne du service ; si un compte déjà supprimé est découvert lors d’une restauration à partir d’une sauvegarde, il est immédiatement supprimé à nouveau.

Copies de sauvegarde complètes des données, réalisées chaque jour : 38 jours au maximum
Copies du journal des modifications du serveur (sauvegardes de progression, paiements, réception de courriers, etc.) et de la liste des comptes de connexion (UID, ainsi qu’identifiants, adresses électroniques et noms d’affichage des comptes Google et Apple associés) : 22 jours au maximum
Copies chiffrées de l’ensemble des données, réalisées juste avant chaque mise à jour du serveur (conservées sur l’ordinateur du développeur) : 31 jours au maximum. Toutefois, les copies nécessaires à l’enquête sur un incident de sécurité sont conservées jusqu’à la fin de l’enquête, puis détruites.
Copies mensuelles des enregistrements de paiement : 5 ans et 2 mois au maximum à compter de leur création. Les copies réalisées avant la destruction des enregistrements de paiement originaux mentionnés ci-dessus conservent ces enregistrements jusqu’à la fin de leur propre durée de conservation.

Informations conservées par des services externes et dans les journaux d’exploitation du serveur

Journaux d’exploitation du serveur (Google Cloud Logging) : à des fins de vérification des erreurs et de réponse aux incidents de sécurité, des enregistrements de traitement du serveur comprenant l’identifiant du compte (UID) et des enregistrements de requêtes en erreur comprenant l’adresse IP de connexion peuvent subsister. Ces enregistrements sont automatiquement supprimés 30 jours après leur date d’enregistrement, conformément au paramètre de conservation du stockage des journaux de Google Cloud (actuellement 30 jours).
Service de protection de l’application (NHN Cloud AppGuard) : l’identifiant du compte (UID) et les enregistrements de détection de sécurité de l’appareil transmis pour détecter les utilisations frauduleuses sont traités conformément à la politique de conservation de NHN Cloud et ne sont pas supprimés par la présente procédure de suppression du compte.
Service publicitaire (Google AdMob) : les identifiants de compte, les identifiants publicitaires et les autres données transmis pour vérifier les récompenses publicitaires sont traités conformément aux règles de Google et ne sont pas supprimés par la présente procédure de suppression du compte. Sur un appareil Android, vous pouvez réinitialiser ou supprimer l’identifiant publicitaire dans les paramètres de l’appareil.

5. Moment du traitement de la suppression et annulation

La suppression demandée dans l’application iPhone/iPad est effectuée immédiatement et ne peut pas être annulée.

La suppression demandée dans l’application Android ou par courrier électronique, ainsi que la suppression programmée en application de la section 6 ci-dessous, passent par un délai d’attente de suppression de 7 jours. Si vous vous connectez au jeu avec ce compte pendant ce délai, le message « This account is scheduled for deletion · Logging in cancels the request » (« La suppression de ce compte est programmée · Se connecter annule la demande ») s’affiche, avec le temps restant avant la suppression.

Si vous appuyez sur [Continue], la demande de suppression est annulée et le compte revient à une utilisation normale (« Account deletion canceled », soit « Suppression du compte annulée »).
Si vous appuyez sur [Cancel], la demande de suppression est maintenue. Dans l’application Android, le jeu se ferme et la question vous est posée de nouveau au prochain lancement. Dans l’application iPhone/iPad, vous êtes déconnecté et ramené à l’écran d’accueil.
Si vous vous connectez avec une version antérieure de l’application qui ne comporte pas cet écran, la simple connexion annule la demande de suppression.

Si 7 jours s’écoulent sans annulation, la suppression est effectuée lors du premier traitement quotidien de 4 h 40 (KST) qui suit, et les données du compte et du jeu sont supprimées, à l’exception des informations devant être conservées en vertu des lois applicables. Une fois le traitement de la suppression commencé, il ne peut plus être annulé, même en vous connectant. Si la suppression ne peut pas être achevée en raison d’une maintenance du service ou d’une erreur temporaire, elle est relancée le lendemain à la même heure.

Si vous avez demandé la suppression par courrier électronique, nous vous informons du résultat au moyen des coordonnées que vous nous avez fournies. Les demandes de suppression ne peuvent pas être traitées dans l’application pendant une maintenance du service ; veuillez renouveler votre demande une fois la maintenance terminée.

6. Si vous cessez d’utiliser « Se connecter avec Apple » pour ce jeu dans vos réglages Apple

Si, dans les réglages de votre compte Apple, vous cessez d’utiliser « Se connecter avec Apple » pour Rise of the Archer ou supprimez votre compte Apple, nous procédons comme suit en fonction de la notification envoyée par Apple.

Comptes associés uniquement à une connexion Apple : nous invalidons la connexion existante et lançons un délai d’attente de suppression de 7 jours. Si, dans les 7 jours, vous vous reconnectez avec Apple et appuyez sur [Continue] dans le message affiché, la demande de suppression est annulée. Si vous ne vous reconnectez pas, le compte est supprimé à l’issue du délai d’attente.
Comptes associés à la fois à Apple et à Google : le compte de jeu n’est pas supprimé. Seules l’association Apple et les informations d’authentification Apple conservées sont supprimées ; votre progression et votre pseudonyme sont conservés, et vous pouvez continuer à jouer avec la connexion Google. Dans ce cas, les appareils connectés affichent le message « Sign-in details have changed » (« Les informations de connexion ont changé »), et vous devez relancer l’application puis vous reconnecter.

Le simple retrait de l’accès de ce jeu dans les paramètres de votre compte Google ne supprime pas votre compte de jeu. Si vous souhaitez supprimer votre compte, utilisez la méthode décrite à la section 1 ou à la section 2.

7. Exercice de vos droits légaux relatifs aux informations personnelles

Le délai d’attente de 7 jours appliqué aux demandes faites dans l’application Android et par courrier électronique est une procédure de résiliation du compte destinée à éviter la suppression accidentelle des comptes de jeu. Indépendamment de cette procédure, pour exercer les droits que vous confère la loi coréenne sur la protection des informations personnelles (Personal Information Protection Act), tels que les droits d’accès, de rectification et de suppression de vos informations personnelles ou de suspension de leur traitement, vous pouvez adresser une demande à privacy@boomukgames.com. L’Éditeur examine votre demande sans délai conformément aux lois applicables, prend les mesures nécessaires et vous informe du résultat. À titre exceptionnel, les informations soumises à une obligation légale de conservation peuvent être conservées séparément pendant la durée requise.

8. Points importants

La suppression du compte et le remboursement des articles payants sont des procédures distinctes ; la suppression du compte n’entraîne aucun remboursement automatique des sommes payées. Pour un paiement effectué sur Google Play, faites votre demande via la procédure de remboursement de Google Play ou à support@boomukgames.com ; pour un paiement effectué sur l’App Store, via la page « Signaler un problème » d’Apple (reportaproblem.apple.com). L’étendue du droit de rétractation est régie par les Conditions générales d’utilisation.
Les courriers d’achats payants n’ont pas de date limite de réception, mais si vous supprimez votre compte, les courriers non encore récupérés sont également supprimés et ne peuvent plus être reçus.
Si vous vous connectez avec le même compte Google ou Apple une fois la suppression terminée, vous repartez de zéro avec un nouveau compte de jeu, sans vos données précédentes. Les articles achetés sur le compte supprimé, ainsi que les effets des articles ne pouvant être achetés qu’une seule fois, comme la suppression des publicités, ne sont ni transférés ni restaurés sur le nouveau compte, et une récompense de préinscription déjà reçue n’est pas attribuée de nouveau au nouveau compte.
Vous risquez de ne plus pouvoir accéder à un compte invité si vous supprimez l’application ou changez d’appareil. Pour supprimer un compte invité, supprimez-le d’abord dans l’application, avant de désinstaller celle-ci.
Sur Android, si vous recommencez après avoir désinstallé l’application ou effacé ses données, ou si vous vous connectez à un autre personnage depuis un compte invité, le pseudonyme de l’ancien compte invité est libéré et ce compte est retiré des classements. Même dans ce cas, les données de progression de ce compte restent sur le serveur jusqu’à ce qu’une demande de suppression soit faite.

Important : la simple suppression de l’application ou la déconnexion ne supprime pas le compte ni les données de jeu enregistrés sur nos serveurs. Si vous souhaitez supprimer l’intégralité de votre compte, utilisez la fonction de suppression ou la procédure de demande de suppression décrites ci-dessus. Une fois la suppression définitivement effectuée, les données de jeu ne peuvent plus être récupérées.