계정 및 데이터 삭제

1. 앱에서 직접 삭제

가장 빠른 방법은 앱 안의 계정 삭제 기능을 사용하는 것입니다.

계정 삭제 화면의 안내를 확인한 뒤, 현재 닉네임(캐릭터명)을 입력란에 정확히 입력하여 삭제 요청을 확인합니다. 이어서 5초 카운트다운이 진행되며, 카운트다운 중에는 취소할 수 있습니다. 게스트, Google, Apple 로그인 계정 모두 같은 방법으로 삭제를 요청할 수 있습니다.

앱에서 계정을 삭제하면 그 계정에 연결된 Google·Apple 로그인을 모두 포함한 게임 계정 전체가 삭제됩니다. Google과 Apple 중 한쪽 연결만 해제하는 기능은 제공하지 않습니다.

iPhone·iPad(iOS 앱): 즉시 삭제

• 카운트다운이 끝나면 서버에서 바로 계정 삭제를 진행합니다. 삭제 대기기간이나 취소 절차가 없으므로 요청 전에 꼭 확인해 주세요.
• 삭제가 끝나면 앱이 첫 화면으로 돌아가고 “계정 삭제가 완료되었어요”가 표시됩니다.
• 삭제를 시작하기 전에 오류가 나면 아무것도 삭제되지 않고 계정이 그대로 유지되며 “삭제 요청에 실패했어요”가 표시됩니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.
• 삭제를 시작한 뒤 일시적인 오류로 일부 정보가 남아도 앱에는 삭제 완료가 표시되며, 그 계정으로 다시 접속할 수 없습니다. 남은 정보는 다음 정기 처리 시각인 매일 오전 4시 40분(한국 시간)에 삭제하며(보통 요청 후 약 25시간 이내), 그때도 마치지 못하면 다음 날 같은 시각에 다시 처리합니다.
• 네트워크 문제로 처리 결과를 받지 못하면 앱은 실패로 단정하지 않고 서버에 결과를 다시 확인하며, 확인되지 않으면 앱을 다시 실행했을 때 결과를 알려 드립니다.

Android 앱: 7일 삭제 대기 후 삭제

대기기간에는 게임 데이터·닉네임·로그인 정보가 그대로 남아 있으므로, 삭제가 끝날 때까지 랭킹에 닉네임과 기록이 계속 표시될 수 있고 같은 닉네임을 다른 이용자가 사용할 수 없습니다.

2. 앱에 접근할 수 없는 경우

앱을 실행할 수 없거나, 앱을 이미 삭제했거나, 기기를 분실한 경우 앱 없이 개인정보 문의 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다.

privacy@boomukgames.com으로 삭제 요청

가능한 범위에서 아래 정보를 보내 주세요.

• 게임 닉네임(닉네임을 정하지 않았다면 게임에 표시되는 Archer_로 시작하는 기본 이름)
• 이용 플랫폼: Android / iPhone·iPad
• 로그인 방식: 게스트 / Google / Apple
• Google 또는 Apple로 로그인한 경우 연결한 계정의 이메일 주소. Apple의 ‘나의 이메일 가리기’를 사용했다면 iPhone 설정의 ‘Apple로 로그인’ 항목에서 확인할 수 있는 전달용 이메일 주소
• 결제한 적이 있다면 결제한 스토어(Google Play 또는 App Store)와 주문번호
• 회신받을 이메일 주소

게임에는 사용자 ID(UID)를 확인하는 화면이 없으므로 UID는 보내지 않아도 됩니다.

타인의 계정을 무단 삭제하는 것을 막기 위해 사업자는 필요한 최소한의 범위에서 계정 소유 여부를 확인할 수 있습니다. 연결된 이메일이나 결제 내역이 없는 게스트 계정은 닉네임만으로 본인 여부를 확인하기 어려울 수 있으므로, 앱에 접속할 수 있다면 앱에서 직접 삭제해 주세요. 비밀번호나 결제카드 전체 정보는 보내지 마세요.

본인 확인이 끝나면 이용 플랫폼과 관계없이 7일의 삭제 대기기간으로 등록하고, 삭제 예정일과 취소 방법을 회신합니다. 이미 삭제 대기 중인 계정이면 기존 삭제 예정일을, 이미 삭제된 계정이면 그 사실을 안내합니다.

3. 삭제되는 정보와 삭제 시점

iPhone·iPad 앱에서 요청한 경우에는 요청 즉시, Android 앱이나 이메일로 요청한 경우에는 7일의 대기기간이 지난 뒤 처음 돌아오는 매일 오전 4시 40분(한국 시간)에 다음 정보가 삭제됩니다.

• 로그인 계정(Firebase Authentication 계정)과 연결된 Google·Apple 계정의 식별자·이메일 주소·표시 이름
• 닉네임. 삭제가 끝나면 닉네임이 해제되어 다른 이용자가 사용할 수 있습니다.
• 스테이지, 성장, 강화, 소환, 장비·스킬·펫·코스튬, 설정 등 게임 진행정보와 게임 재화·아이템
• 우편함 전체(수령 기한이 없는 유료 구매 우편·사전예약 보상 우편·홈페이지 쿠폰 우편·빙룡 중단 보상 우편·복귀 보상 우편, 자동으로 받는 1:1 대전 보상 우편과 아직 받지 않은 우편 포함), 쿠폰 사용 기록(홈페이지와 게임 안 모두), 보상 수령 기록
• 랭킹 기록(역대 최고 스테이지, 역대 양궁 최고점, 주간 양궁 순위). 이미 정산이 끝난 지난주 양궁 순위표에서는 닉네임과 계정 식별자만 지우고, 다른 이용자의 순위가 바뀌지 않도록 순위·점수 자리는 남깁니다.
• 1:1 대전 기록(대기실 등록 정보, 월별 대전 횟수·승패, 매칭 무산 기록, 부정이용 관찰 기록). 정산 후 72시간 동안 남는 판 기록과 매칭 기록에서는 닉네임과 외형을 지우며, 상대 화면에는 ‘탈퇴한 사용자’로 표시됩니다.
• 약관 동의 기록, 광고성 알림 수신 동의·철회 기록과 2년마다의 수신 동의 확인 기록
• 접속·세션 기록, 게임 이용 로그, 부정이용 탐지 기록과 이용제한 기록
• 광고 보상 시청 확인 기록
• 서버 푸시 알림 등록 정보(푸시 토큰)와 알림 예약 정보
• 기기 식별값을 되돌릴 수 없게 변환한 값(이전 게스트 계정 확인용)
• 1회성 상품 보유 기록(사전예약 보상 포함), 기간제 상품 구매 횟수 기록, 환불 회수 기록
• Apple 로그인 계정의 경우 보관하던 Apple 인증 정보(아래와 같이 Apple에 권한 철회를 요청한 뒤 삭제)

Apple 로그인 계정을 삭제하면 보관하던 인증 정보로 Apple에 이 게임의 Apple 로그인 권한 철회를 요청합니다. 일시적인 오류로 철회하지 못하면 암호화된 인증 정보와 암호화된 Apple 식별자를 철회 재시도에만 14일 동안 사용한 뒤, 다음 정기 처리 때 삭제합니다(최대 약 15일). 그 사이 같은 Apple 계정이 다른 게임 계정에 연결되어 사용 중이면 그 계정의 로그인이 끊기지 않도록 철회하지 않습니다. 철회 결과와 관계없이 사업자가 보유한 계정·게임 데이터는 삭제합니다.

고객 문의로 다른 캐릭터의 로그인을 이 계정으로 옮겨 받은 적이 있고, 그때 로그인이 없어 잠가 둔 원래 캐릭터가 있으면, 이 계정을 삭제할 때 그 캐릭터도 7일 대기 후 삭제되도록 함께 예약됩니다.

기기의 앱 저장소에 남아 있는 게임 저장 사본은 삭제가 확인되면 앱이 지우며, 확인되지 않은 경우에도 앱을 제거하거나 앱 데이터를 지우면 함께 삭제됩니다.

4. 삭제 후에도 일정 기간 별도 보관될 수 있는 정보

다음 정보는 관계 법령상 의무 또는 정당한 분쟁·보안 목적이 있는 범위에서 계정 데이터와 분리하여 아래 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

장애 대비 백업에 남는 기간

삭제된 데이터도 서비스 장애 복구용 백업에는 아래 기간 동안 남아 있을 수 있으며, 기간이 지나면 자동으로 파기됩니다. 기간은 계정 삭제가 끝난 때부터 세며, 삭제 처리 지연과 실수로 지운 백업을 되살리기 위한 복구 대기 기간(7일)을 포함한 최대치입니다. 백업은 서비스 장애 복구에만 쓰이며, 백업으로 복구할 때 이미 삭제한 계정이 발견되면 즉시 다시 삭제합니다.

• 매일 만드는 전체 데이터 백업 사본: 최대 38일
• 서버의 변경 기록(진행 저장·결제·우편 수령 등)과 로그인 계정 목록(UID, 연결한 Google·Apple 계정의 식별자·이메일 주소·표시 이름) 사본: 최대 22일
• 서버를 업데이트하기 직전에 만드는 암호화된 전체 데이터 사본(개발자 PC 보관): 최대 31일. 단, 보안 사고 조사에 필요한 사본은 조사가 끝날 때까지 보관한 뒤 파기합니다.
• 매월 만드는 결제 기록 사본: 만든 날부터 최대 5년 2개월. 위 결제 기록 원본을 파기하기 전에 만든 사본에는 그 사본의 보관 기간이 끝날 때까지 남습니다.

외부 서비스와 서버 운영 기록에 남는 정보

• 서버 운영 로그(Google Cloud Logging): 오류 확인과 보안 대응을 위해 계정 식별자(UID)가 포함된 서버 처리 기록과, 접속 IP 주소가 포함된 오류 요청 기록이 남을 수 있습니다. 이 기록은 Google Cloud 로그 저장소의 보존 설정(현재 30일)에 따라 기록된 날부터 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
• 앱 보호 서비스(NHN Cloud AppGuard): 부정 이용 탐지를 위해 전송된 계정 식별자(UID)와 기기 보안 탐지 기록은 NHN Cloud의 보존정책에 따라 처리되며, 이 계정 삭제 절차로는 삭제되지 않습니다.
• 광고 서비스(Google AdMob): 광고 보상 확인을 위해 전달된 계정 식별값과 광고 식별자 등은 Google의 정책에 따라 처리되며, 이 계정 삭제 절차로는 삭제되지 않습니다. Android 기기의 광고 ID는 기기 설정에서 재설정하거나 삭제할 수 있습니다.

5. 삭제 처리 시점과 취소

iPhone·iPad 앱에서 요청한 삭제는 즉시 진행되므로 취소할 수 없습니다.

Android 앱이나 이메일로 요청한 삭제, 그리고 아래 6항에 따라 예약된 삭제는 7일의 삭제 대기기간을 거칩니다. 대기기간 중 해당 계정으로 게임에 접속하면 삭제까지 남은 시간과 함께 “계정 삭제를 기다리고 있어요 · 접속하면 삭제 요청이 취소돼요” 안내가 표시됩니다.

• [접속]을 누르면 삭제 요청이 취소되고 정상 이용 상태로 돌아갑니다(“계정 삭제 요청이 취소되었어요”).
• [취소]를 누르면 삭제 요청이 그대로 유지됩니다. Android 앱은 게임이 종료되고 다음 실행 때 다시 묻습니다. iPhone·iPad 앱은 로그아웃되어 첫 화면으로 돌아갑니다.
• 이 안내 화면이 없는 이전 버전의 앱으로 접속하면 로그인하는 것만으로 삭제 요청이 취소됩니다.

취소 없이 7일이 지나면 그 뒤 처음 돌아오는 매일 오전 4시 40분(한국 시간)에 삭제가 진행되고, 관계 법령상 보존해야 하는 정보를 제외한 계정 및 게임 데이터가 삭제됩니다. 삭제 처리가 시작된 뒤에는 접속해도 취소할 수 없습니다. 서비스 점검 중이거나 일시적인 오류로 삭제를 마치지 못하면 다음 날 같은 시각에 다시 처리합니다.

이메일로 삭제를 요청한 경우 처리 결과는 이용자가 제공한 연락처로 안내합니다. 서비스 점검 중에는 앱에서 삭제 요청을 처리할 수 없으므로 점검이 끝난 뒤 다시 요청해 주세요.

6. Apple 설정에서 이 게임의 Apple 로그인 사용을 중단한 경우

Apple 계정 설정에서 양궁소녀 키우기의 ‘Apple로 로그인’ 사용을 중단하거나 Apple 계정을 삭제하면, Apple이 보내는 알림에 따라 다음과 같이 처리합니다.

• Apple 로그인만 연결된 계정: 기존 로그인을 무효화하고 7일 삭제 대기를 시작합니다. 7일 안에 다시 Apple로 로그인해 안내에서 [접속]을 누르면 삭제 요청이 취소됩니다. 다시 로그인하지 않으면 대기기간이 지난 뒤 삭제됩니다.
• Apple과 Google이 함께 연결된 계정: 게임 계정은 삭제하지 않습니다. Apple 연결과 보관하던 Apple 인증 정보만 삭제하며, 진행정보와 닉네임은 그대로 유지되고 Google 로그인으로 계속 이용할 수 있습니다. 이때 접속 중인 기기에는 “로그인 정보가 변경되었어요” 안내가 표시되며, 앱을 다시 실행한 뒤 로그인해야 합니다.

Google 계정 설정에서 이 게임의 접근 권한을 삭제하는 것만으로는 게임 계정이 삭제되지 않습니다. 계정 삭제를 원하면 1항 또는 2항의 방법을 이용해 주세요.

7. 개인정보 관련 법정 권리 행사

Android 앱과 이메일 요청에 적용하는 7일 대기 절차는 게임 계정의 오삭제를 방지하기 위한 계정 해지 절차입니다. 이와 별도로 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등의 권리를 행사하려면 privacy@boomukgames.com으로 요청할 수 있습니다. 사업자는 관계 법령에 따라 지체 없이 요청 내용을 확인하고 필요한 조치를 하며 결과를 안내합니다. 법령상 보존 의무가 있는 정보는 예외적으로 해당 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.

8. 유의사항

• 계정 삭제와 유료 상품 환불은 별개의 절차이며, 계정을 삭제해도 결제 금액이 자동으로 환불되지 않습니다. Google Play 결제는 Google Play의 환불 요청 절차나 support@boomukgames.com으로, App Store 결제는 Apple의 ‘문제 신고’(reportaproblem.apple.com)로 요청해 주세요. 청약철회가 가능한 범위는 이용약관을 따릅니다.
• 유료 구매 우편에는 수령 기한이 없지만, 계정을 삭제하면 아직 받지 않은 우편도 함께 삭제되어 다시 받을 수 없습니다.
• 삭제가 끝난 뒤 같은 Google·Apple 계정으로 로그인하면 이전 데이터 없이 새 게임 계정으로 처음부터 시작합니다. 삭제한 계정에서 구매한 상품과 광고 제거 등 한 번만 구매할 수 있는 상품의 효과도 새 계정으로 옮겨지거나 복원되지 않으며, 이미 받은 사전예약 보상도 새 계정에 다시 지급되지 않습니다.
• 게스트 계정은 앱을 삭제하거나 기기를 바꾸면 다시 접속할 수 없게 될 수 있습니다. 게스트 계정을 삭제하려면 앱을 지우기 전에 앱에서 먼저 삭제해 주세요.
• Android에서 앱을 지우거나 앱 데이터를 지운 뒤 다시 시작하거나 게스트 계정에서 다른 캐릭터로 로그인하면, 이전 게스트 계정의 닉네임은 해제되고 랭킹에서 제외됩니다. 이 경우에도 그 계정의 진행 데이터는 삭제 요청 전까지 서버에 남습니다.